Toyota Service Management (TSM) on Toyota üleeuroopaline programm, mille raames jagati tänavu auhindu esindustele, kes on silma paistnud Toyota tootmissüsteemi põhimõtete rakendamisega tõhusate tööprotsesside, juhtimise ja klienditeeninduse kaudu.
Auhinna saamise eelduseks on eelkõige Toyota Kaizeni väärtuste järjepidev rakendamine, mis aitab hoida Toyota kõrgeid standardeid.
Kõik tunnustuse saanud esindused on analüüsinud oma valdkonda ning kaardistanud aspektid, mida optimeerida ja parendada, et tagada toimivad protsessid, ressursside kokkuhoidlik kasutamine ja kvaliteetne teenus klientidele.
TSMi auhind on suureks tunnustuseks kogu meeskonnale ja see kehtib ühe kalendriaasta. Auhinda saavad esindused igal aastal värskendada, jätkates sama hoolsat kvaliteedipõhimõtete järgimist ja parendamist.
Koos auhinnaga saavad esindused ka uksekleebise, mille järgi oleks klientidel juba sisenedes võimalik aru saada, et siin on iga Toyota omanik ja tema sõiduk heades kätes.
